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ForstGut Brennholz
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Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu unseren Brennstoffen, zur Bestellverfolgung oder Lieferung gerne zur Verfügung.
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Hilfe & FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen gelten?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per sicherer Banküberweisung. Der vollständige Zahlungseingang muss vor Vorbereitung und Lieferung bestätigt sein. Ohne vorherigen Zahlungseingang erfolgen weder Lieferung noch Warenübergabe.
Wann wird die Lieferung nach meiner Zahlung veranlasst?
Nach Eingang Ihrer Überweisung wird Ihre Bestellung vorbereitet und an unsere Partnerspedition übergeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach tatsächlichem Zahlungseingang. Sobald Ihre Palette übernommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Ist die Lieferung in Deutschland kostenlos?
Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos, ohne Ausnahme. Der zu zahlende Gesamtbetrag entspricht genau der Summe der Bruttopreise der Produkte. Keine Zahlung an den Spediteur erforderlich.
Welche Lieferzeiten und Liefertage gelten?
Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach tatsächlichem Zahlungseingang. Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Wie wird der Liefertermin vereinbart?
Sobald Ihre Palette im regionalen Zieldepot eintrifft, kontaktiert die Spedition Sie telefonisch, per SMS oder per E-Mail zur Terminvereinbarung. Sie erhalten außerdem einen Sendungsverfolgungslink (Track & Trace) per E-Mail.
