Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 ForstGut Brennholz Deutschland GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Köln unter HRB 115846 („ForstGut“), betreibt eine Handelsplattform („ForstGut-Handelsplattform“). Gegenstand der vorliegenden Nutzungsbedingungen ist die Nutzung der Handelsplattform-Dienstleistungen der ForstGut auf www.forstgut-brennholz.de und in teilnehmenden ForstGut-Vertriebsstellenn. Ausgenommen sind Dienstleistungen, die einen heyForstGut-Konto oder einen ForstGut-Geschäftskonto erfordern; die Nutzung dieser Dienstleistungen ist ausschließlich in den ForstGut-Kundenkonto-Bedingungen oder ForstGut-Geschäftskunden-Bedingungen geregelt.

1.2 Die Nutzung der ForstGut-Handelsplattform durch Kunden¹ im Zusammenhang mit der Vermittlung und dem Abschluss von Verträgen mit Anbietern regeln ausschließlich diese Nutzungsbedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kunden finden keine Anwendung. Dies gilt auch, wenn ForstGut der Geltung solcher allgemeinen Bedingungen nicht widerspricht oder in deren Kenntnis vorbehaltlos Leistungen erbringt. ¹ Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im folgenden Text auf die gleichzeitige Verwendung mehrerer Geschlechtsformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

1.3 Im Verhältnis zwischen ForstGut und Anbietern finden diese Nutzungsbedingungen keine Anwendung und sie entfalten keine (Schutz-)Wirkung zugunsten der Anbieter. Im Verhältnis zwischen ForstGut und Anbietern gelten ausschließlich die zwischen ForstGut und dem jeweiligen Anbieter vereinbarten Nutzungsbedingungen und etwaige weitere zwischen ForstGut und dem jeweiligen Anbieter getroffenen Vereinbarungen.

1.4 Die Sprache der ForstGut-Handelsplattform und die Vertragssprache in Zusammenhang mit der Nutzung der ForstGut-Handelsplattform ist (derzeit nur) Deutsch.

2.1 Das Angebot der ForstGut-Handelsplattform richtet sich ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige natürliche und juristische Personen sowie an rechtsfähige Personengesellschaften.

2.2 Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein.

2.3 Kunden haben die Möglichkeit, auf der ForstGut-Handelsplattform ohne vorherige Registrierung Bestellungen von Waren und/oder Anfragen an den Partner-Vermittlungsservice als Gast aufzugeben. Eine Registrierung ist für den Abschluss eines Kaufvertrages und/oder die Vermittlung an Partner nicht erforderlich.

2.4 Alternativ können Kunden auf der ForstGut-Handelsplattform unter www.forstgut-brennholz.de einen ForstGut-Konto („Basiskonto“) bei ForstGut anlegen, um Zugang zur ForstGut-Handelsplattform zu erhalten, zukünftige Bestellungen zu erleichtern und ihre jeweilige Bestellhistorie zu verwalten.

2.5 Kunden können ferner einen heyForstGut-Konto, bzw. als Unternehmer einen ForstGut-Geschäftskonto, anlegen. Ein heyForstGut-Konto oder ForstGut-Geschäftskonto bietet weitere Funktionalitäten und Zugang zu diversen weiteren Ratgebern und Services. Für die Registrierung und Nutzung eines heyForstGut-Kontos oder ForstGut-Geschäftskontos gelten ausschließlich die ForstGut-Kundenkonto-Bedingungen bzw. ForstGut-Geschäftskunden-Bedingungen .

2.6 Die gleichzeitige Führung eines Basiskontos und eines heyForstGut-Kontos oder eines ForstGut-Geschäftskontos durch denselben Kunden ist nicht möglich; bei der Anlage eines heyForstGut-Kontos oder eines ForstGut-Geschäftskontos überführt ForstGut die Daten aus einem etwaig bereits bestehenden Basiskonto in den heyForstGut-Konto bzw. den ForstGut-Geschäftskonto.

2.7 Bestimmte Vorteile und Angebote, wie Rabatte, Vorteilspreise, die Teilnahme an Gewinnspielen und besondere Services sind ausschließlich Kunden mit einem heyForstGut-Konto oder einem ForstGut-Geschäftskonto vorbehalten. Diese Vorteile stehen Kunden mit einem Basiskonto und Kunden, die als Gast auftreten, nicht zur Verfügung.

3.1 Die Leistung der ForstGut gegenüber Kunden besteht in der Bereitstellung einer Internetplattform, über die Kunden mit Anbietern Verträge über Waren und/oder Dienst- oder sonstige Leistungen vermittelt bekommen und abschließen können. Anbieter können ForstGut-Gesellschaften oder Dritte sein.

3.2 Die ForstGut-Unternehmensgruppe besteht aus der Olympics Baumarkt Holding GmbH, ForstGut Group Holding Management SE, ForstGut Group Holding SE & Co. KGaA („OGH“) und allen Unternehmen, auf die die OGH direkt oder indirekt beherrschenden Einfluss ausüben kann (gemeinsam „Tochterunternehmen“). Für die Zwecke dieser Nutzungsbedingungen umfasst die ForstGut-Unternehmensgruppe auch Franchisenehmer des von OGH oder einem Tochterunternehmen betriebenen Franchise-Systems (jede vorgenannte Gesellschaft jeweils eine „ForstGut-Gesellschaften“, gemeinsam die „ForstGut-Gesellschaften“ oder die „ForstGut-Unternehmensgruppe“).

3.3 Über die ForstGut-Handelsplattform können Kunden mit Anbietern insbesondere (i) Kaufverträge über Waren („Kaufverträge“) (ii) Dienstleistungs- oder Werkverträge mit selbständigen Handwerkern betreffend den Einbau von ForstGut-Ware (sog. „MachbarMacher“) sowie sowie (iii) Dienstleistungs- oder Werkverträge mit selbständigen Handwerkern über den Kauf und Einbau von Ware („Service-Partner“) vermittelt bekommen und abschließen (die unter (ii) und (iii) genannten Verträge zusammen „Service-Verträge“). Die Vermittlung von MachbarMachern und Service-Partnern werden zusammen als „Partner-Vermittlungsservice“ bezeichnet.

3.3.1 ForstGut bietet den Partner-Vermittlungsservice über www.forstgut-brennholz.de nur in Deutschland an. Sie kann ihn lokal beschränken, insbesondere auf einzelne Städte, Regionen oder teilnehmende ForstGut-Vertriebsstellen.

3.3.2 Das jeweilige Liefer- und Erfüllungsgebiet der Anbieter ergibt sich aus den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

3.3.3 ForstGut stellt die auf der ForstGut-Handelsplattform angebotenen Leistungen auch über die ForstGut-App und in teilnehmenden stationären ForstGut-Vertriebsstellenn bereit. In teilnehmenden ForstGut-Vertriebsstellenn können Kunden mit Unterstützung der dortigen Berater Bestellungen auf der ForstGut-Handelsplattform oder Anfragen an den Partner-Vermittlungsservice im eigenen Namen und auf eigene Rechnung tätigen.

3.3.4 Sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart, ist die Nutzung des Partner-Vermittlungsservices kostenlos. Die Erbringung der Services setzt allerdings eine Übermittlung von Daten durch Kunden voraus.

3.3.5 Um den Partner-Vermittlungsservice nutzen zu können, müssen Kunden auf www.forstgut-brennholz.de oder im teilnehmenden ForstGut-Vertriebsstellen eine Anfrage an ForstGut stellen. Die kundenseitig erforderlichen Angaben umfassen Details zum Projekt sowie persönliche Daten. ForstGut leitet Auftragsanfragen von Kunden an einen oder mehrere Anbieter weiter. Weitere Abstimmungen zum Projektinhalt und dem möglichen Vertrag erfolgen direkt zwischen Anbieter(n) und dem Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Geeignetheit des Anbieters für sein Projekt zu verifizieren. ForstGut kooperiert nur mit registrierten Anbietern. Die Prüfung, ob der Anbieter und sein Angebot den Anforderungen des Kunden und des betreffenden Kundenprojekts genügt, obliegt dem Kunden.

3.3.6 Ein Anspruch auf Vermittlung besteht nicht.

3.3.7 Kunden sind für den Inhalt der Auftragsanfrage allein verantwortlich und sind verpflichtet, darin wahrheitsgemäße und sachdienliche Angaben zu machen.

3.3.8 Auftragsanfragen des Kunden sind unverbindlich. Der Kunde kann die Anfrage jederzeit bis zum Vertragsschluss mit dem Anbieter formlos gegenüber ForstGut oder dem jeweiligen teilnehmenden ForstGut-Vertriebsstellen stornieren. ForstGut bearbeitet diese dann nicht weiter. Ist ein Anbieter bereits in Kontakt mit dem Kunden getreten, ist der Kunde verpflichtet, das Storno dem Anbieter mitzuteilen. Der Kunde kann die Stornierung jederzeit auch per E-Mail an kontakt@forstgut-brennholz.de senden.

3.3.9 Dem Kunden ist es untersagt, über die ForstGut-Handelsplattform Leistungen anzufragen oder zu beauftragen, die gegen die gesetzlichen Bestimmungen, z.B. zur Bekämpfung von Schwarzarbeit oder Geldwäsche, verstoßen. Dies gilt auch für vorbereitende Handlungen.

3.4 ForstGut ist nicht verpflichtet, dem Kunden die ForstGut-Handelsplattform zu jeder Zeit zur Verfügung zu stellen. ForstGut behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der ForstGut-Handelsplattform vorübergehend einzuschränken oder zeitweise außer Betrieb zu nehmen. Dies kann insbesondere bei Erreichung der Kapazitätsgrenzen der Plattform oder Server, zur Wahrung der Sicherheit oder Integrität der Systeme, bei Durchführung technischer Wartungs- und Upgradearbeiten oder bei technischen Störungen oder Ereignissen höherer Gewalt erfolgen.

4.1 Die Parteien des Vertrages über die Nutzung der ForstGut-Handelsplattform („Nutzungsvertrag“) sind der Kunde und ForstGut.

4.2 Der Nutzungsvertrag für die ForstGut-Handelsplattform kommt durch die Eingabe der im Anmeldevorgang für ein Basiskonto, einen heyForstGut-Konto oder die Gastbestellung abgefragten Daten und die Bestätigung der Nutzungsbedingungen der ForstGut-Handelsplattform zustande.

4.3 Kunden haben die Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen der ForstGut-Handelsplattform im Rahmen des Bestellvorganges einzusehen, auszudrucken und in wiedergabefähiger Form zu speichern. Die jeweils geltende Fassung der Nutzungsbedingungen für die ForstGut-Handelsplattform kann jederzeit auf der Webseite www.forstgut-brennholz.de abgerufen werden.

5.1 ForstGut agiert ausschließlich als technische Vermittlerin zwischen Kunden und Anbietern, indem sie eine Vermittlungsplattform zur Verfügung stellt, über die Kunden und Anbieter ihre Geschäfte abschließen und abwickeln können. Der Abschluss von Verträgen mittels der ForstGut-Handelsplattform erfolgt ausschließlich im Verhältnis zwischen Kunden und dem jeweiligen Anbieter. ForstGut wird kein Vertragspartner der über die ForstGut-Handelsplattform geschlossenen Verträge; sie übernimmt weder Rechte noch Pflichten aus oder in Zusammenhang mit diesen Verträgen.

5.2 Der Abschluss und der Inhalt eines Vertrags zwischen Kunden und dem jeweiligen Anbieter richtet sich ausschließlich nach den Vertragsbedingungen bzw. allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters und etwaigen zwischen Kunden und dem jeweiligen Anbieter getroffenen weiteren Vereinbarungen.

5.3 Es ist für Kunden möglich, über die ForstGut-Handelsplattform in einem Vorgang Produkte oder Leistungen verschiedener Anbieter zu kaufen bzw. zu bestellen. In diesem Fall schließen Kunden mit dem jeweiligen Anbieter einen separaten Vertrag.

5.4 Die Anbieter sind allein verantwortlich für die von ihnen jeweils angebotenen Waren und Dienstleistungen auf der ForstGut-Handelsplattform. Dazu gehört insbesondere die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen, wie zum Beispiel des Verbraucherschutzrechts, des Wettbewerbsrechts und des Steuerrechts. Die ForstGut-Handelsplattform fungiert lediglich als Vermittler und stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung, ohne Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte zu übernehmen. Die Rechte der Kunden gegenüber den Anbietern bleiben hiervon unberührt. ForstGut ist berechtigt, Inhalte, die gegen gesetzliche Vorschriften oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen, zu entfernen oder zu sperren.

5.5 Der jeweilige Anbieter ist zudem ausschließlich verantwortlich für die Erfüllung des Vertrags gegenüber den Kunden, einschließlich sämtlicher in diesem Zusammenhang etwa bestehender oder entstehender Rechte und Ansprüche, insbesondere (ohne Einschränkung) in Bezug auf vorvertragliche Aufklärung, Belehrung, Information, Widerruf, Kennzeichnung, Leistung, Gewährleistung, Garantie und/oder Rückabwicklung. ForstGut wird nicht Vertragspartner der aufgrund der Vermittlung geschlossenen Verträge und sie übernimmt weder Rechte noch Pflichten aus oder in Zusammenhang mit diesen Verträgen und deren Durchführung. ForstGut übernimmt insbesondere keine Verantwortung für die Inhalte, Leistungen, Produkte oder sonstige Vertragserfüllung seitens der Partner.

5.6 Der Ausschluss der Haftung der ForstGut und der sonstigen ForstGut-Gesellschaften in Zusammenhang mit der Durchführung der vermittelten Verträge gilt insbesondere auch dann, wenn ForstGut-Gesellschaften an der Vermittlung des betreffenden Vertrags mittels der ForstGut-Handelsplattform mitgewirkt haben, z.B. durch Hinweis auf Waren oder Leistungen eines Anbieters, auch in einem stationären ForstGut-Vertriebsstellen. Solche Hinweise erfolgen ausschließlich im Rahmen der Vermittlungsleistung und sie begründen weder eine Haftung noch einen ausdrücklichen oder konkludenten Auskunfts- oder Beratungsvertrag zwischen einzelnen ForstGut-Gesellschaften und dem Kunden in Bezug auf den Inhalt oder die Durchführung des vermittelten Vertrags.

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche auf der ForstGut-Handelsplattform abgefragten Daten, einschließlich im Rahmen von Vertragsabschlüssen mit Anbietern, wahrheitsgemäß und im Falle von Pflichtangaben vollständig anzugeben.

6.2 Ein Kunde darf nicht mehrere Basiskonten registrieren.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zum Basiskonto vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe der Zugangsdaten oder eine Nutzung durch Dritte ist untersagt.

6.4 Informationen zur Verarbeitung der bei der Registrierung des Basiskontos oder im Rahmen einer Bestellung oder Anfrage als Gast angegebenen und bei der Nutzung der ForstGut-Handelsplattform generierten personenbezogenen Daten enthält die Datenschutzerklärung der ForstGut .

6.5 Der Kunde kann sein Basiskonto bei ForstGut oder als Gast hinterlegte Daten jederzeit löschen lassen, solange keine offenen Bestellungen mehr bestehen oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dem entgegenstehen. Hierfür muss er eine E-Mail an kontakt@forstgut-brennholz.de schicken oder den Löschungsvorgang auf der Webseite www.forstgut-brennholz.de durchlaufen. Im Fall einer Löschungsaufforderung an kontakt@forstgut-brennholz.de erfolgt die Löschung binnen von 30 Tagen.

6.6 ForstGut kann das Basiskonto vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass es von den Kunden zu rechtswidrigen Zwecken missbraucht oder unbefugt genutzt wird. Insbesondere kann eine Sperrung erfolgen bei falschen Angaben, unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten, Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, rechtswidrigen Aktivitäten oder der Verbreitung schadhafter Software. Im Falle solcher Verstöße ist ForstGut zudem berechtigt, die weitere Vermittlung und Abwicklung bereits getätigter, aber noch nicht vollständig erfüllter Bestellungen oder Anfragen zu verweigern, insbesondere wenn hierdurch eine Schädigung der ForstGut, anderer ForstGut-Gesellschaften, des Anbieters oder Dritter droht. Die Ansprüche des jeweiligen Anbieters auf Zahlung und die Rechte des Kunden, soweit diese bereits entstanden sind und nicht durch den Verstoß selbst verwirkt wurden, bleiben hiervon unberührt.

7.1 ForstGut agiert im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen mit den Anbietern als Dienstleister für Kundenservice (sogenannter „Kundenservice erster Stufe“) auch für Fragen in Zusammenhang mit der Abwicklung der mittels der ForstGut-Handelsplattform abgeschlossenen Verträge, insbesondere in Zusammenhang mit der Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und etwaigen Reklamationen. ForstGut erbringt diesen Service ausschließlich als Dienstleister im Namen von und auf Rechnung der Anbieter; hierdurch wird keine eigene Stellung als Partei der Verträge begründet. Kundenanfragen, die im Rahmen des Kundenservice erster Stufe nicht gelöst werden können, werden an den jeweiligen Anbieter abgegeben. worüber die Kunden im Einzelfall informiert werden.

7.2 Für den Anbieter ForstGut E-Commerce GmbH agiert ForstGut im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung auch als Dienstleister für die weiteren Kundenservice-Stufen, die im Rahmen des Kundenservice erster Stufe nicht gelöst worden sind. Auch dies begründet keine eigene Stellung der ForstGut als Partei des Kundenvertrags.

7.3 Kunden können ForstGut über die auf der Webseite www.forstgut-brennholz.de angegeben Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

8.1 Die ForstGut stellt auf der ForstGut-Handelsplattform Kunden und Anbietern ein Bewertungssystem unter www.forstgut-brennholz.de zur Verfügung, über das Kunden die Produkte bewerten können, die sie bei einem Anbieter über die ForstGut-Handelsplattform gekauft haben. ForstGut sendet Kunden dafür regelmäßig nach Erhalt des gekauften Produktes eine Anfrage zur Produktbewertung. Die Anfrage zur Produktbewertung erfolgt im Namen und Auftrag des jeweiligen Anbieters.

8.2 Indem die Kunden das Bewertungssystem nutzen und eine Bewertung übermitteln, räumen sie ForstGut und den ForstGut-Gesellschaften das Recht ein, die Bewertung auf der ForstGut-Handelsplattform, in der ForstGut-App, und/oder anderweitig im Zusammenhang mit den Leistungen der ForstGut und den ForstGut-Gesellschaften zu veröffentlichen.

8.3 Sofern die Kunden eine Bewertung abgeben, sichern sie zu, dass sie alle erforderlichen Rechte an den in das Bewertungssystem übermittelten Inhalten besitzen.

8.4 Für die Funktionalitäten „Produktbewertungen“ und „Kommentieren“ wird auf der ForstGut-Handelsplattform eine Software, derzeit Bazaarvoice, verwendet. Detaillierte Infos dazu befinden sich in den Datenschutzhinweisen .

8.5 Es ist verboten, in das Bewertungssystem Inhalte einzustellen, die

8.5.1 falsch, unwahr, irreführend, beleidigend, drohend, nötigend, diffamierend, anstößig, gewaltverherrlichend, vulgär, sexistisch, rassistisch, verfassungsfeindlich oder aus sonstigen Gründen strafbar sind oder geltendes Recht verletzen;

8.5.2 Schutz- oder Persönlichkeitsrechte Dritter, z.B. Urheber-, Firmen-, Kennzeichen-, Marken-, Patent-, Daten- oder Leistungsschutzrechte, ein Betriebsgeheimnis, ein geheimes Know-how, das Recht an persönlichen Daten oder am eigenen Bild oder ein anderes Eigentums- oder Persönlichkeitsrecht verletzen;

8.5.3 für die der Kunde oder ein Dritter unmittelbar oder mittelbar eine Zahlung oder irgendeine andere Leistung, gleich welcher Art, erhalten hat;

8.5.4 die unmittelbar oder mittelbar Hinweise oder Verweise auf andere Webseiten, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder sonstige Kontaktinformationen enthalten; oder

8.5.5 die Schadsoftware wie Computerviren, Würmer, Trojaner, Spyware oder andere potentiell schädliche Programme oder Dateien enthalten, die die Sicherheit oder Integrität von Computersystemen, Netzwerken oder Daten gefährden könnten.

8.6 Alle eingereichten Bewertungen unterliegen dem Verifizierungsprozess des Dienstleisters und werden sowohl durch technische als auch manuelle Prüfprozesse auf ihre Echtheit und Konformität mit unseren vorgenannten Bewertungsbedingungen überprüft.

8.7 ForstGut behält sich das Recht vor, die abgegebenen Bewertungen zu kürzen, nicht zu veröffentlichen oder zu löschen, insbesondere, wenn diese gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen. Die betroffenen Kunden können innerhalb von sechs Monaten an kontakt@forstgut-brennholz.de eine Beschwerde gegen die Kürzung, unterlassene Veröffentlichung oder Löschung einer Bewertung einreichen.

9.1 ForstGut zeigt Kunden an verschiedenen Stellen unter www.forstgut-brennholz.de Empfehlungen und Werbeanzeigen an, die sich gegebenenfalls an den Interessen der Kunden ausrichten. Die Anzeigen und Empfehlungen sind als solche gekennzeichnet und werden erläutert. Im Einzelnen nutzt ForstGut folgende Werbe- und Empfehlungssysteme:

9.1.1 Gesponserte Produkte: ForstGut zeigt den Kunden in den Suchergebnissen oder auf Produktseiten Artikel an, die ausgewählte Anbieter und/oder Werbetreibende bewerben (im Folgenden „Sponsored Products Ads“, kurz SPA genannt). Diese Artikel sind mit der jeweiligen Suche des Kunden oder mit einem vom Kunden angesehenen Produkt verwandt. In diesen Fällen wird je nach Suchbegriff auch eine Anzeige ausgespielt, beruhend auf einer von einem Algorithmus bemessenen Relevanz des gesponserten Artikels für die jeweilige Suchanfrage. Die gesponserten Artikel werden erkennbar mit dem Hinweis „gesponsert“ angezeigt.

9.1.2 Ähnliche Produkte: Kunden werden Artikel angezeigt, die aufgrund ihrer Eigenschaften, Kategorie oder anderen Merkmalen dem aktuell angesehenen Produkt ähnlich sind. Solche Artikel werden beispielsweise auf Produktseiten angezeigt, um Kunden alternative Optionen zu präsentieren, die ihren Bedürfnissen oder Interessen ebenfalls entsprechen könnten.

9.1.3 Passend zu deinem Einkauf: Diese Empfehlungen zeigen Produkte an, die typischerweise zusammen mit dem aktuell angesehenen Artikel gekauft werden. Sie sollen Kunden dabei helfen, zusätzliche Artikel zu identifizieren, die zu ihrem Einkauf passen oder diesen ergänzen könnten.

9.1.4 Mehr von dieser Serie: Diese Empfehlungen zeigen weitere Artikel aus derselben Produktreihe oder Kollektion wie das aktuell angesehene Produkt an. Sie zielen darauf ab, Kunden über weitere Produkte aus der gleichen Serie zu informieren.

9.1.5 Mehr von der Marke: Diese Empfehlungen zeigen weitere Artikel derselben Marke wie das aktuell angesehene Produkt an. Sie zielen darauf ab, Kunden über weitere Produkte der gleichen Marke zu informieren.

9.1.6 Andere Kunden kauften auch: Diese Empfehlungen beruhen auf dem Kaufverhalten anderer Kunden, die ebenfalls den aktuell angesehenen Artikel gekauft haben. Sie zeigen ähnliche oder ergänzende Artikel an, die von anderen Kunden gemeinsam mit dem aktuell angesehenen Artikel erworben wurden, mit dem Ziel, dem Kunden zusätzliche Optionen zu präsentieren und ihren Einkauf gegebenenfalls zu vervollständigen oder zu ergänzen.

9.1.7 Vielleicht sind diese Produkte interessant für dich: Diese Empfehlungen zeigen Artikel an, die aufgrund ihrer Eigenschaften oder anderer Merkmale mit dem vom Kunden gesuchten Suchbegriff verwandt sind. Sie zielen darauf ab, Kunden dazu zu animieren, weitere Artikel zu erkunden.

9.1.8 Bestseller: Diese Empfehlungen beruhen auf Nutzerverhalten anderer Kunden, die Artikel angesehen oder gekauft haben. Sie zeigen in verschiedenen Abstufungen ähnliche oder ergänzende Artikel an, die von anderen Kunden durch Interaktionen als besonders attraktiv angesehen werden können, mit dem Ziel, dem Kunden zusätzliche Optionen zu präsentieren.

9.1.9 Kuratierte Empfehlungen: Diese Empfehlungen beruhen auf dem Seiteninhalt. Sie basieren auf einer manuell gepflegten Artikelliste und sollen dem Kunden dabei helfen, zusätzliche Artikel zu identifizieren, die zu seinem Einkauf passen könnten. Die Artikelliste, die insbesondere Angaben zu Produkten und Relationen wie Serie oder Zubehör enthält, wird von ForstGut in Zusammenarbeit mit seinen Lieferanten und Anbietern gepflegt.

9.2 Das Empfehlungssystem der ForstGut-Handelsplattform verwendet verschiedene Parameter, um personalisierte Empfehlungen für Kunden zu generieren. Diese Parameter umfassen Nutzerverhalten, Präferenzen, Ähnlichkeiten zu den Anfragen oder Suchen anderer Kunden oder zu Artikeln, Aktualität der Inhalte sowie Artikelbewertungen.

9.3 Eine Aus- oder Abwahl von Auswahlkriterien oder die Erstellung eines individuellen Empfehlungssystems durch Kunden ist nicht möglich. Kunden haben die Möglichkeit, im Rahmen von Suchanfragen die Sortierparameter zu bestimmen, wobei zwischen „Beliebteste“, „Preis aufsteigend“ und „Preis absteigend“ gewählt werden kann (Näheres unter § 10 Parameter für die Ausspielung von Produktanzeigen und SPA bei Suchanfragen). Die Personalisierung des Empfehlungssystems findet u.a. auf Basis der Cookies einer Session statt, wenn der Kunde der Nutzung von Cookies zugestimmt hat. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen . Kunden haben ferner die Möglichkeit, indirekt, beispielsweise durch Feedback zu den erhaltenen Empfehlungen, zur Verbesserung des Empfehlungssystems beizutragen.

10.1 ForstGut legt zur Optimierung der Attraktivität der ForstGut-Handelsplattform fest, ob und wie Artikel auf der ForstGut-Handelsplattform angezeigt werden.

10.2 Die folgenden Parameter entscheiden, ob und in welcher Reihenfolge Produkte im Rahmen von Suchanfragen angezeigt werden:

10.2.1 Übereinstimmung oder über KI-basierte Vektorsuche ermittelte semantische Ähnlichkeit des Suchbegriffs mit den für einen Artikel hinterlegten Informationen, z.B. Titel oder Attribute;

10.2.2 Übereinstimmung der gemäß § 10.2.1 ermittelten Suchergebnisse mit dem eingestellten Sortierparameter („Beliebteste", „Preis aufsteigend“ oder „Preis absteigend“). Standardmäßig ist die Sortierung nach „Beliebteste“ voreingestellt. Innerhalb dieser Sortierung folgt die Anzeige den nachstehenden Parametern in relativ gesehen abnehmender Gewichtung: (1) „Matching Score“, also der Grad der Übereinstimmung des Suchbegriffs mit dem Titel des Artikels. Soweit die KI-basierte Vektorsuche zur Ermittlung semantischer Ähnlichkeit zum Einsatz kommt, tritt der hierbei ermittelte Ähnlichkeitswert an die Stelle des Matching Scores; (2) „Relevance Score“, also der Häufigkeit, mit der ein Artikel angeklickt, zum Warenkorb hinzugefügt und bestellt wird; (3) Anzahl der Bestellungen eines Artikels über die ForstGut-Handelsplattform, unabhängig vom Suchbegriff; (4) Anzahl der Aufrufe eines Artikels auf der ForstGut-Handelsplattform, unabhängig vom Suchbegriff; (5) „Wilson Score“, also die Bewertung der Güte eines Artikels, bei der die Anzahl und das Verhältnis von positiven zu negativen Kundenbewertungen statistisch gewichtet werden, um eine Aussage über die Artikelqualität unabhängig von der Anzahl der Bewertungen zu treffen. (6) Häufigkeit, mit der ein Artikel zum Warenkorb hinzugefügt wird; (7) Verfügbarkeit eines Artikels auf dem Marktplatz und in ForstGut-Vertriebsstellenn.

10.2.3 Übereinstimmung der gemäß § 10.2.1 und § 10.2.2 ermittelten Suchergebnisse mit vom Kunden gewählten Filtern wie Farbe, Marke und Maße.

10.3 Bucht der Anbieter bei einem Unternehmen der ForstGut-Unternehmensgruppe Sponsored Product Advertisement („SPA“) für einen Artikel auf dem Marktplatz, so wird die Ausspielung dieses Artikels abweichend von § 10.2 nach dem „Qualitätsscore“ vorgenommen, der folgende Parameter in absteigender Reihenfolge berücksichtigt:

10.3.1 Die vom Anbieter im Rahmen des Auktionsverfahrens gebotene maximale Zahlungsverpflichtung pro Interaktion (Klick);

10.3.2 Historische Klickraten des Artikels;

10.3.3 Übereinstimmung des Artikels mit dem Suchbegriff gemäß § 10.2.

11.1 Für die Bezahlung von über die ForstGut-Handelsplattform bestellten Waren und Leistungen stehen den Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Bestellprozess ausgewählt werden können.

11.2 Wählt der Kunde eine Zahlungsart mit einem Zahlungsausfallrisiko oder einem erhöhten Betrugsrisiko, ist die ForstGut berechtigt, eine SCHUFA- und / oder Bürgel-Abfrage oder eine Betrugsprävention durch einen der angeschlossenen Zahlungsartenanbieter durchzuführen.

Kunden haben die Möglichkeit, ForstGut über ein Formular auf www.forstgut-brennholz.de Inhalte der ForstGut-Handelsplattform zu melden (z.B. Produkte von Anbietern), die sie für rechtswidrig halten. ForstGut prüft die Meldung zeitnah und teilt dem Kunden ihre Entscheidung zum Umgang mit dem gemeldeten Inhalt mit. Ist der Kunde mit der von ForstGut getroffenen Entscheidung nicht einverstanden, kann er innerhalb von sechs Monaten an kontakt@forstgut-brennholz.de eine Beschwerde einreichen.

13.1 Die Haftung der ForstGut aus oder in Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag für die ForstGut-Handelsplattform richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit eine Haftung nicht nach folgenden Bestimmungen ausgeschlossen ist.

13.2 ForstGut haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus Verletzung von Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betroffen sind. ForstGut haftet zudem für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsvertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (wesentliche Vertragspflichten). Bei Ieicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Ersatzpflicht begrenzt auf solche Schäden, mit deren Entstehung im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag typischerweise gerechnet werden muss (vertragstypisch vorhersehbare Schäden).

13.3 Die Regelungen dieses § 13 gelten auch für etwaige Pflichtverletzungen der ForstGut-Gesellschaften, Organe, Mitarbeitenden, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen der ForstGut und der ForstGut-Gesellschaften, sofern diese aus oder in Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag haften.

14.1 ForstGut haftet nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, sofern diese auf Höherer Gewalt beruhen. Höhere Gewalt ist ein von außen kommendes, unabwendbares und unvorhersehbares Ereignis, das auch durch die äußerste, nach vernünftigen Maßstäben zu erwartende Sorgfalt nicht verhindert oder abgewendet werden konnte. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, schwere Ausschreitungen, Pandemien oder schwere Epidemien sowie behördliche Anordnungen.

14.2 Für die Dauer und im Umfang der Auswirkung der Höheren Gewalt ist die ForstGut von ihrer Leistungsverpflichtung befreit. Sofern die ForstGut nach dieser Ziffer von ihrer Leistungspflicht frei ist, besteht auch kein Anspruch auf eine etwaige Gegenleistung des Kunden.

15.1 Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

15.2 Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Die Löschung des Basiskontos steht einer Kündigung des Nutzungsvertrags gleich.

15.3 ForstGut kann den Nutzungsvertrag unter Einhaltung einer Frist von vier (4) Wochen ordentlich kündigen. Nach Ablauf der Kündigungsfrist wird das Konto einschließlich aller personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, gelöscht. Verfügt der Kunde zum Zeitpunkt der Kündigung über ein aktives Guthaben in Form von Coupons bzw. digitalen ForstGut Geschenkkarten oder eingelösten, aber noch nicht genutzten Vorteilen, die einen monetären Wert darstellen, so bleibt dieses Guthaben von der Kündigung unberührt. ForstGut wird dem Kunden im Zuge der Kündigung eine Möglichkeit zur Einlösung des verbleibenden Guthabens aufzeigen (z.B. durch Nutzung der Guthabenkarte in teilnehmenden stationären ForstGut-Vertriebsstellenn oder durch eine von ForstGut bereitgestellte alternative Einlösemöglichkeit).

15.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. ForstGut kann den Nutzungsvertrag insbesondere außerordentlich kündigen, wenn

15.4.1 der Betrieb der ForstGut-Handelsplattform vollständig eingestellt wird oder wesentliche Einschränkungen des Leistungsumfangs der ForstGut-Handelsplattform vorgenommen werden;

15.4.2 Umstände vorliegen, die ForstGut zu einer Sperrung oder Löschung des Basiskontos oder des heyForstGut-Kontos gemäß den jeweiligen Nutzungsbedingungen berechtigen, z. B. Betrug, rechtswidrige Handlungen oder die Nutzung der ForstGut-Handelsplattform zu unzulässigen Zwecken; oder

15.4.3 der Kunde schuldhaft und anhaltend gegen die Nutzungsbedingungen oder wesentliche Pflichten des Nutzungsvertrages verstößt, insbesondere durch wiederholte Verstöße trotz vorheriger Abmahnungen unter angemessener Fristsetzung, soweit eine solche nicht entbehrlich ist.

15.5 Nach außerordentlicher Kündigung ist es dem betroffenen Kunden untersagt, sich erneut auf der ForstGut-Handelsplattform zu registrieren oder über Dritte ein Benutzerkonto anzulegen.

15.6 Die Kündigung des Nutzungsvertrages durch den Kunden oder ForstGut lässt bereits entstandene Rechte und Pflichten sowie vor der Kündigung fällig gewordene Ansprüche unberührt. Dies gilt insbesondere für Ansprüche aus und im Zusammenhang mit bereits über die ForstGut-Handelsplattform vermittelten und abgeschlossenen Verträgen zwischen Kunden und Anbietern.

16.1 ForstGut behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. ForstGut wird die Kunden spätestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Änderung informieren, indem sie die geänderten Nutzungsbedingungen in geeigneter Form - etwa per E-Mail oder durch einen Hinweis im Basiskonto oder heyForstGut-Konto - bereitstellt („Änderungsmitteilung ”). Dabei werden die Änderungen von ForstGut entweder zusammengefasst dargestellt oder innerhalb des Textes eindeutig hervorgehoben (z.B. durch Fettdruck).

16.2 Zumutbare Änderungen der Nutzungsbedingungen werden ohne Zustimmung wirksam, alle weiteren dann, wenn die Kunden diesen binnen 30 Tagen ab Änderungsmitteilung zustimmen. Änderungen, die für die Kunden zumutbar sind, gelten als angenommen, wenn die Kunden den geänderten Nutzungsbedingungen nicht binnen 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widersprechen. Zumutbar sind Änderungen, die keine Hauptleistungspflichten betreffen und das vertragliche Gleichgewicht nicht erheblich zugunsten der ForstGut verschieben sowie solche, die ausschließlich die Beseitigung von Unklarheiten, Schließung von Regelungslücken oder rein redaktionelle Korrekturen betreffen.

16.3 Stimmt der Kunde einer zustimmungspflichtigen Änderung im Sinne der Ziffer 16.1 nicht innerhalb der gesetzten Frist zu, ist ForstGut berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen. Gleiches gilt, wenn die Kunden den Änderungen im Sinne der Ziffer 16.2 innerhalb der gesetzten Frist widersprechen. Bis zur Wirksamkeit der Kündigung gilt die bisherige Fassung der Nutzungsbedingungen.

17.1 Der Kunde versichert, dass er kein Staatsbürger oder Einwohner eines Staates, Landes, Territoriums oder einer anderen Gerichtsbarkeit ist, gegen den/das die Vereinigten Staaten, die Europäische Union oder ihre Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich, die Vereinten Nationen, die Schweiz oder ein anderes Land oder eine andere Region ein Embargo verhängt haben, in dem/der ihm die Nutzung der ForstGut-Handelsplattform oder der Dienste oder Ihr Zugriff darauf verboten wäre oder anderweitig gegen geltende Sanktionen oder Exportkontrollgesetze, -vorschriften oder -anordnungen verstoßen würde.

17.2 Insbesondere versichert der Kunde, dass (1) er sich nicht in Kuba, Iran, Syrien, Nordkorea, der Krim-Region, der Region der Volksrepublik Donezk, der Region der Volksrepublik Luhansk oder einer anderen Gerichtsbarkeit, in der das geltende Recht ihm den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste verbietet (zusammenfassend als „Sanktionsland“ bezeichnet), befindet, dort organisiert ist oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat oder im Namen einer Person in diesen Ländern handelt; und (2) er nicht (i) auf einer Sanktionsliste der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Vereinten Nationen, der Schweiz oder einer anderen Regierungsbehörde („Sanktionsliste“) aufgeführt ist; (ii) im Besitz, unter der Kontrolle oder im Auftrag (a) einer sanktionierten Regierung oder der venezolanischen Regierung (einschließlich aller Behörden, Einrichtungen oder Körperschaften, die sich im Besitz/unter der Kontrolle einer dieser Regierungen befinden) oder (b) einer Partei, die auf der Sanktionsliste der benannten Personen steht, die von den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, den Vereinten Nationen, der Schweiz oder einer anderen Regierungsbehörde geführt wird.

18.1 Allgemeines Die ForstGut Handelsplattform auf www.forstgut-brennholz.de bietet eine umfassende digitale Plattform für den Einkauf von Artikel rund um Haus, Garten, Bauen und Heimwerken. Kunden können hier Artikel suchen, vergleichen, in den Warenkorb legen und online bestellen. Die Dienstleistung umfasst die Darstellung von Artikelinformationen, Verfügbarkeiten, Preisen sowie die Abwicklung von Bestell- und Zahlungsvorgängen. Zusätzlich werden Ratgeber, Services und Marktinformationen bereitgestellt. Die Navigation und Bedienung der Plattform sind auf eine intuitive Nutzung ausgelegt.

18.2 Beschreibung der Dienstleistung Die ForstGut Handelsplattform auf www.forstgut-brennholz.de ist als responsive Webseite konzipiert, die über verschiedene Endgeräte (Desktop-PC, Tablet, Smartphone) zugänglich ist. Die Nutzung erfolgt primär über grafische Benutzeroberflächen. Kernfunktionen umfassen:

18.2.1 Artikelsuche und -filterung: Über ein Suchfeld und diverse Filteroptionen können Artikel schnell gefunden und eingegrenzt werden.

18.2.2 Artikeldetailseiten: Hier werden umfassende Informationen zu den Artikeln (Beschreibungen, Bilder, Preise, Verfügbarkeit, Kundenbewertungen) dargestellt.

18.2.3 Warenkorb und Bestellprozess: Artikel können zum Warenkorb hinzugefügt, Mengen angepasst und der Bestellvorgang mit verschiedenen Zahlungs- und Lieferoptionen abgeschlossen werden.

18.2.4 Kundenkonto: Registrierte Nutzer können ihre Bestellungen einsehen, Lieferadressen verwalten und Wunschlisten erstellen.

18.2.5 Ratgeber und Services: Umfassende Inhalte zu Heimwerker-Projekten, Artikelanwendungen und Servicedienstleistungen von ForstGut.

18.2.6 Marktfinder: Ermöglicht die Suche nach lokalen ForstGut Märkten und deren spezifischen Angeboten und Services.

18.2.7 Kommunikation: Kontaktmöglichkeiten über Formulare, E-Mail und telefonischen Kundenservice. Die Interaktion erfolgt hauptsächlich über Klicks, Tippen oder Texteingaben. Visuelle Informationen spielen eine zentrale Rolle, werden aber durch textliche Alternativen ergänzt.

18.3 Operativer Ansatz zur Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen Diese Erklärung beschreibt unseren operativen Ansatz zur Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Dieser Ansatz orientiert sich am Stand der Technik und folgt den harmonisierten Normen wie der EN 301 549 sowie den international anerkannten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und ISO 9241-171:2008. Diese Regelwerke dienen als Referenz und Leitfaden für die Gestaltung und Erbringung unserer Dienstleistung. Im Folgenden listen wir exemplarisch ergriffene Maßnahmen zur Sicherstellung der Barrierefreiheit exemplarisch auf:

18.3.1 Allgemeine Maßnahmen

18.3.1.1 Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit • Wahrnehmbarkeit Wir stellen Inhalte in erster Linie als strukturierten Text bereit, der von Screenreadern zuverlässig erfasst wird. Visuelle Elemente wie Icons und Grafiken sind in weiten Teilen mit sinnvollen Alt-Texten versehen, sodass die Wahrnehmbarkeit über verschiedene Kanäle hinweg gewährleistet ist. In einzelnen Spezialkomponenten prüfen wir fortlaufend, wie assistive Attribute ergänzt werden können. • Bedienbarkeit Die Standardnavigation (Tab-Reihenfolge, Formulare) funktioniert überwiegend per Tastatur. Für komplexere Steuerelemente (z. B. modale Dialoge, Karussells) wird das Fokus-Management fortlaufend optimiert, um eine verlässliche Bedienbarkeit ohne Maus sicherzustellen. • Verständlichkeit Unsere Texte und Fehlermeldungen folgen einem einheitlichen, klaren Stil. Fachbegriffe werden sparsam eingesetzt; kontextsensitive Hilfetexte ergänzen die Nutzerführung. • Robustheit Semantisches HTML und ARIA-Attribute bilden die technische Basis. Eigenentwickelte Komponenten werden anhand aktueller Spezifikationen validiert, um eine breite Unterstützung durch assistive Technologien zu sichern.

18.3.1.2 Bereitstellung von Informationen • Wichtige Informationen zur Nutzung des Shops und zu Barrierefreiheitsfunktionen sind leicht auffindbar und in verständlicher Weise dargestellt. • Inhalte liegen in Textformaten vor, die die Erzeugung alternativer assistiver Formate ermöglichen. • Nicht-textliche Inhalte (Bilder, Grafiken) sind mit aussagekräftigen Textalternativen (Alt-Texte) versehen. • Informationen werden in einer Schriftart mit angemessener Größe, geeignetem Kontrast und anpassbaren Abständen dargestellt.

18.3.1.3 Unterstützungsdienste Unser Kundenservice ist darauf geschult, Informationen zur Barrierefreiheit und zur Kompatibilität mit assistiven Technologien mittels barrierefreier Kommunikationsmittel bereitzustellen.

18.3.2 Spezifische Maßnahmen für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr

18.3.2.1 Barrierefreie Sicherheitsfunktionen und Zahlungsdienste Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen sind wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet. Dies umfasst klare Anweisungen, verständliche Fehlermeldungen und die Unterstützung von Tastaturnavigation.

18.3.2.2 Informationen zur Barrierefreiheit der Produkte Informationen zur Barrierefreiheit der angebotenen Produkte werden bereitgestellt oder verlinkt, sofern sie von den Herstellern bereitgestellt wurden.

18.3.3 Laufende Weiterentwicklung Wir verfolgen einen Ansatz der laufenden Weiterentwicklung und Optimierung der Barrierefreiheit, um stets den aktuellen Anforderungen und dem Stand der Technik zu entsprechen und das Nutzererlebnis für alle unsere Kunden zu verbessern.

18.4 Feedback und Kontaktmöglichkeit Wir möchten unsere ForstGut Handelsplattform stetig verbessern. Wenn Barrieren auffallen oder bei Interesse an weiteren Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit auf www.forstgut-brennholz.de , besteht eine Kontaktmöglichkeit über den Feedback-Mechanismus der ForstGut Handelsplattform oder direkt über unsere Kontaktdaten: E-Mail: kontakt@forstgut-brennholz.de mit dem Betreff „Barrierefreiheit“. Wir werden jede Anfrage prüfen und uns schnellstmöglich melden.

18.5 Zuständige Marktüberwachungsbehörde Die zuständige Marktüberwachungsbehörde für die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) für digitale Dienstleistungen in Deutschland ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Magdeburg.

19.1 ForstGut kann Rechte und Pflichten aus den Nutzungsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise übertragen, insbesondere ohne Einschränkung auf ForstGut-Gesellschaften. Zur Erfüllung kann sich ForstGut verbundener ForstGut-Gesellschaften bedienen.

19.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, kann ggf. auch das Recht desjenigen Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, zur Anwendung kommen, wenn es sich um zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen handelt.

19.3 Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Köln ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag. ForstGut kann diese Kunden wahlweise auch an deren jeweiligem Geschäftssitz verklagen. Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, wenn gesetzlich zwingend eine andere ausschließliche gerichtliche Zuständigkeit vorgesehen ist.

19.4 ForstGut ist grundsätzlich nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19.5 Sollte eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen rechtsunwirksam oder undurchführbar sein oder werden, lässt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die Nutzungsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

20.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (7 % für Brennholz, Pellets und Briketts bzw. 19 % für bestimmte Zubehör- und Ofenartikel).

20.2 Die Lieferung von Palettenware (Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts) erfolgt bundesweit innerhalb Deutschlands versandkostenfrei frei Bordsteinkante per Speditions-LKW mit Hebebühne und Hubwagen. Die Spedition avisiert den genauen Anliefertermin 24 bis 48 Stunden vorab telefonisch.

20.3 Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung (SEPA-Überweisung oder SEPA-Echtzeitüberweisung). Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Bestellbestätigung mit der verbindlichen Bestellnummer und den Kontodaten. Die Freigabe der Ware zur Bereitstellung und zum Speditionsversand erfolgt unverzüglich nach Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto.

20.4 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum der ForstGut Brennholz Deutschland GmbH.

21.1 Widerrufsrecht: Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

21.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ForstGut Brennholz Deutschland GmbH, E-Mail: kontakt@forstgut-brennholz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

21.3 Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

21.4 Wir holen die Waren bei palettierter Speditionsware ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.