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ForstGut Brennholz
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Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu unseren Brennstoffen, zur Bestellverfolgung oder Lieferung gerne zur Verfügung.
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Hilfe & FAQ
Häufig gestellte Fragen
Which payment methods and terms apply?
Orders are paid exclusively by secure bank transfer. Full payment must be confirmed before preparation and delivery. Goods cannot be delivered or handed over before payment is received.
When is delivery arranged after payment?
Once your transfer is received, your order is prepared and handed to our partner carrier for delivery within 2 to 4 working days of actual receipt of payment. You receive an email confirmation when your pallet is taken over.
La livraison est-elle gratuite en Allemagne ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande livrée en Allemagne, sans exception. Le total à payer correspond exactement à la somme des prix TTC des produits. Aucun paiement n’est à remettre au transporteur.
What are the delivery times and days?
Standard delivery takes 2 to 4 working days after payment is actually received. Deliveries take place Monday to Friday during business hours, excluding weekends and public holidays.
How is a delivery appointment arranged?
Dès l’arrivée de votre palette au dépôt régional de destination, l’entreprise de transport vous contacte directement par téléphone, par SMS ou par e-mail pour convenir d’une date de passage. Un lien de suivi d’expédition (Track & Trace) vous est également transmis par e-mail afin de suivre l’acheminement en temps réel.
